Co robić gdy TV nie działa?

Zanim skontaktujesz się z naszą firmą sprawdź:

czy dekoder TV jest podłączony do prądu,
czy terminal światłowodowy (ONT) jest podłączony do prądu,
czy baterie zasilające pilota działają.

W przypadku pojawienia się informacji o braku sygnału:

sprawdź podłączenie kabla między ONT i dekoderem TV oraz kabla łączącego dekoder z telewizorem,
wybierz prawidłowe źródło sygnału HDMI za pomocą odpowiedniego przycisku na pilocie od tv (np. input, source)
odłącz dekoder TV od prądu i podłącz ponownie po ok 1-2 minutach.

Jeśli doszło do zawieszenia usługi spowodowanego np. brakiem zasilania lub skokiem napięcia, można również odłączyć urządzenie ONT od prądu, odczekać chwilę, następnie odłączyć dekoder TV od prądu i również odczekać chwilę. Potem kolejno włączamy urządzenia w tej samej kolejności: najpierw ONT, następnie Dekoder TV. Uwaga nie należy włączać urządzeń jednocześnie.

Co zrobić gdy podczas oglądania TV pojawiają się zakłócenia?

Należy:

wyłączyć dekoder z prądu,
odłączyć kabel HDMI i kabel łączący ONT z Dekoderem i sprawdzić, czy nie jest on uszkodzony.

Jeśli problemy pojawiają się okresowo na konkretnych kanałach telewizyjnych może być to spowodowane zakłóceniami ze strony nadawcy. Należy zgłosić ten fakt do swojego operatora.