Co robić gdy Internet nie działa?

Zanim skontaktujesz się z naszą firmą sprawdź:

• czy zasilacz od anteny (urządzenie klienckie) jest podłączony do prądu,  
• czy wszystkie wtyczki są właściwie podpięte (przy podłączeniu radiowym przewód od anteny odbiorczej powinien wchodzić do gniazda POE w zasilaczu, natomiast do gniazda LAN powinien być wpięty przewód idący do routera bądź komputera),
• czy kable od instalacji internetowej nie są uszkodzone (np. przełamane, przetarte, przegryzione),
• czy ustawienia pobierania adresu IP są ustawione na ,,automatyczne" (DHCP),
• czy karta sieciowa używana przez system Windows do komunikacji jest włączona,
• czy dostępu do Internetu nie hamuje nieprawidłowo skonfigurowany program antywirusowy lub inna aplikacja.

W zależności od rodzaju instalacji za pośrednictwem której komputer jest podłączony do sieci internetowej można dodatkowo:

• sprawdzić czy działa zasilacz zasilający urządzenie nadawczo-odbiorcze lub inny sprzęt sieciowy (np. router). Wpięty do gniazdka zasilacz powinien być lekko ciepły a jeśli posiada diodę sygnalizującą pracę to należy sprawdzić, czy dioda ta świeci.
• zasilacz można wyłączyć z prądu na 2-3 minuty, po czym włączyć ponownie. Po ponownym uruchomieniu urządzenie powinno samoczynnie zareagować - nawiązać połączenie i rozpocząć właściwą pracę.
• sprawdzić czy problem występuje na wszystkich komputerach, czy dotyczy tylko jednego urządzenia.
  

  Łącze światłowodowe

  Sprawdź, czy terminal światłowodowy (ONT) jest podłączony do prądu. Jeśli na urządzeniu ONT miga na czerwono dioda LOS sprawdź, czy kabel światłowodowy między gniazdem abonenckim a terminalem jest prawidłowo podłączony. Spróbuj delikatnie docisnąć wtyczki. Sprawdź kabel światłowodowy czy nie jest uszkodzony, zagięty lub przyduszony (np. meblem).

  Routery WiFi

  Jeśli Twój komputer łączy się z Internetem przez Wi-Fi sprawdź czy jest na nim włączone połączenie sieci bezprzewodowej. Laptopy posiadają przyciski do włączania/wyłączania karty bezprzewodowej lub odpowiednią kombinację klawiszy.

  Sprawdź czy po włączeniu karty bezprzewodowej komputer wyszukuje automatycznie sieci bezprzewodowe. Po odnalezieniu właściwej sieci połącz się z nią.

  Nie należy wciskać przycisku RESET na urządzeniu ponieważ spowoduje to przywrócenie ustawień fabrycznych routera i konieczna będzie jego ponowna konfiguracja.

  Ustawienia komputera

  Jeśli posiadasz zaporę sieciową spróbuj ją wyłączyć i uruchom ponownie komputer.